光陰荏苒，日月如梭，即將要和2019年說再見了，山東譜析科學(xué)儀器有限公司為加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)，打造民族品牌，樹立企業(yè)優(yōu)良形象，在2019年12月開啟“暖冬”客戶回訪之旅。
作為產(chǎn)品售后服務(wù)工作的一部分，山東譜析公司本次活動(dòng)的內(nèi)容主要是對(duì)客戶的氣相色譜儀、液相色譜儀、燃?xì)夥治鰞x、棒狀薄層色譜儀、熱裂解氣相色譜儀等產(chǎn)品提供維修、保養(yǎng)、使用、技術(shù)升級(jí)等方面的常規(guī)性的服務(wù)；走訪中做好走訪時(shí)間、整機(jī)編號(hào)、購(gòu)買日期、用戶姓名、單位及聯(lián)系方式、用戶對(duì)公司服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)等內(nèi)容；搜集用戶反饋包括技術(shù)改進(jìn)建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)改進(jìn)的問題，為技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售、服務(wù)改進(jìn)等方面提供一攬子的前手資料；更主要的是增加了技術(shù)服務(wù)，使客戶充分了解企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，提前培育了市場(chǎng)，以老客戶口口相傳贏得新客戶信任和支持。
今后，山東譜析每個(gè)季度還會(huì)開展一至兩次這樣的售后回訪活動(dòng)，同時(shí)，公司還將不定期開展氣相色譜儀及相關(guān)儀器設(shè)備的專題培訓(xùn)，覆蓋范圍涉及主要的石油煉化企業(yè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、精細(xì)化工企業(yè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、食品安檢、電力輸變電站及煤炭開采集中片區(qū)。
通過征集用戶市場(chǎng)需求、匯集客戶對(duì)產(chǎn)品要求，以“客戶為中心”建立個(gè)性化的服務(wù)方案。公司通過服務(wù)加深對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)前瞻性認(rèn)識(shí)和對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握，為2020年度進(jìn)一步實(shí)施“三提升”即提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品牌，為打造企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
如欲了解本次回訪活動(dòng)的詳細(xì)信息或有其他相關(guān)要求，請(qǐng)直接聯(lián)系山東譜析科學(xué)儀器有限公司24小時(shí)服務(wù)熱線0632-5571618，我們將根據(jù)具體事項(xiàng)為你針對(duì)性提供產(chǎn)品的技術(shù)支持與周到服務(wù)。
